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微信運(yùn)營人員的職責(zé)
來源:
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作者:pmo693084
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發(fā)布時(shí)間: 2603天前
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通過微信相關(guān)信息平臺來運(yùn)營產(chǎn)品。微信運(yùn)營師職責(zé)就是拉客戶。介紹和宣傳微信平臺相關(guān)的電子運(yùn)營產(chǎn)品。運(yùn)用微信做營銷，把公司的產(chǎn)品通過微信的途徑推廣出去。
微信運(yùn)營是什么
1、通過微信相關(guān)信息平臺來運(yùn)營產(chǎn)品。微信運(yùn)營師職責(zé)就是拉客戶。介紹和宣傳微信平臺相關(guān)的電子運(yùn)營產(chǎn)品。
2、運(yùn)用微信做營銷，把公司的產(chǎn)品通過微信的途徑推廣出去。
微信運(yùn)營每天的具體工作是什么？
訂閱號的工作主要是推送內(nèi)容，培養(yǎng)用戶的閱讀習(xí)慣，在內(nèi)容粘性的基礎(chǔ)上，提供更加豐富的增值服務(wù)。
所以，訂閱號的重點(diǎn)是內(nèi)容，每天主要工作包括：
1、選題規(guī)劃，生產(chǎn)內(nèi)容
選題最好的是有一個(gè)大方向，持續(xù)穩(wěn)定的供給內(nèi)容，然后難易程度也有一個(gè)結(jié)合。這就像廚師做飯一樣，葷素搭配，其實(shí)是一門藝術(shù)，堅(jiān)持一段時(shí)間就找到感覺了。
2、分析數(shù)據(jù)，復(fù)盤內(nèi)容
分析數(shù)據(jù)主要看新增用戶、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏、總閱讀，以及城市數(shù)據(jù)和男女比例、機(jī)型數(shù)據(jù)。我覺得最簡單的規(guī)律就是實(shí)用性的文章內(nèi)容看收藏?cái)?shù)據(jù)，趣味性的內(nèi)容看轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)。
3、預(yù)覽打磨，推送監(jiān)測
團(tuán)隊(duì)預(yù)覽文章從編輯到小編，大概每天都要幾十次吧。就是不斷修改、打磨，配圖、標(biāo)題等等，包括檢查排版問題。
推送之后，我有一個(gè)習(xí)慣，就是看看1分鐘的閱讀量、10分鐘點(diǎn)閱讀量以及1小時(shí)以內(nèi)的閱讀量。這體現(xiàn)公眾號的活躍度，或者推送時(shí)間的有效性。
4、收集反饋，運(yùn)營后臺
這部分工作主要包括兩部分，朋友圈收集用戶轉(zhuǎn)發(fā)評論，后臺查看用戶留言。尤其是在文章中設(shè)置彩蛋、問答等，更要快速瀏覽后臺，及時(shí)和用戶互動(dòng)。
看完之后趕腳現(xiàn)在好多微信小編是不是要吊起來打一頓！
服務(wù)號主要用來承載一家公司的核心功能。所以， 最重要的還是功能邏輯、用戶使用體驗(yàn)，以及用戶數(shù)據(jù)的觀察、復(fù)盤。以此來優(yōu)化菜單、Web產(chǎn)品頁面等等。
負(fù)責(zé)人怎么推進(jìn)公眾號?只有發(fā)圖文和拉粉嗎?我覺得還是要想清楚幾個(gè)問題：
1、為什么發(fā)圖文?圖文給誰看?進(jìn)而發(fā)什么樣的圖文?以及發(fā)完圖文之后如何評估用戶的反應(yīng)?這是必須思考的。
2、想拉哪些粉?這些粉的閱讀習(xí)慣、上網(wǎng)習(xí)慣有哪些?都有什么特征?他們喜歡什么?
千萬不要把發(fā)圖文和拉粉當(dāng)成走過場一樣，那還真的不如不發(fā)。
獲取精準(zhǔn)的初期種子用戶
要看你具體是什么類型的公眾號，還是具體問題具體分析。
微信運(yùn)營需要哪些人
一個(gè)微信運(yùn)營團(tuán)隊(duì)想要完成日常的工作任務(wù)和取得較好的成績，需要以下幾個(gè)角色。
微信運(yùn)營
職責(zé)：制定微信運(yùn)營目標(biāo)及定位，負(fù)責(zé)微信運(yùn)營團(tuán)隊(duì)管理，了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求。（任職要求，2年以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)）
微信客服
職責(zé)：負(fù)責(zé)微信后臺消息管理丶用戶管理，與潛在客戶溝通丶交流。記錄匯總咨詢事件，及時(shí)分析并反饋給上級主管領(lǐng)導(dǎo)。（用戶一定要分組，把客戶進(jìn)行分類）
微信推廣
職責(zé)：負(fù)責(zé)通過外部渠道增加微信公共號粉絲，如軟文營銷丶微博等。
活動(dòng)策劃人員
職責(zé)：負(fù)責(zé)企業(yè)宣傳文案設(shè)計(jì)&活動(dòng)策劃方案以及線下活動(dòng)執(zhí)行等。
具體工作有：
1.獨(dú)立運(yùn)營微信公眾號，負(fù)責(zé)微信公眾賬號的日常運(yùn)營和維護(hù)工作；
2.負(fù)責(zé)微信公眾賬號推廣模式與渠道的探索，了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求；
3.制定社會化媒體運(yùn)營與品牌營銷策略，在微信、豆瓣等社會化媒體開展品牌營銷工作；
4.負(fù)責(zé)建立與外部各渠道的良好關(guān)系，整合各渠道資源；
5.負(fù)責(zé)企業(yè)客戶微信官方賬號的運(yùn)營,日常內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護(hù)、管理、互動(dòng)、提高影響力和關(guān)注度；
6.利用微信平臺推廣企業(yè)的客戶產(chǎn)品或服務(wù)的品牌、產(chǎn)品和互動(dòng)；
7.定期與粉絲互動(dòng)，策劃并執(zhí)行相關(guān)線上的微信推廣活動(dòng)；
8.跟蹤微信推廣效果,分析數(shù)據(jù)并反饋,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),建立有效運(yùn)營手段提升用戶活躍度,增加粉絲數(shù)量；
9.利用社會化新媒體溝通方式：微博、微信、論壇進(jìn)行社會化營銷，獲取用戶資源，創(chuàng)造口碑；
10.負(fù)責(zé)制定微信運(yùn)營策略及活動(dòng)策劃，相關(guān)微信日常內(nèi)容發(fā)布、更新和管理；
11.能夠熟練掌握并實(shí)施企業(yè)、產(chǎn)品、內(nèi)容微信運(yùn)營矩陣策略；
12.制定并實(shí)施清晰的用戶互動(dòng)策略，發(fā)展粉絲與好友，通過持續(xù)互動(dòng)轉(zhuǎn)化潛在客戶，提升企業(yè)及產(chǎn)品口碑。
1、通過微信相關(guān)信息平臺來運(yùn)營產(chǎn)品。微信運(yùn)營師職責(zé)就是拉客戶。介紹和宣傳微信平臺相關(guān)的電子運(yùn)營產(chǎn)品。
2、運(yùn)用微信做營銷，把公司的產(chǎn)品通過微信的途徑推廣出去。
微信運(yùn)營每天的具體工作是什么？
訂閱號的工作主要是推送內(nèi)容，培養(yǎng)用戶的閱讀習(xí)慣，在內(nèi)容粘性的基礎(chǔ)上，提供更加豐富的增值服務(wù)。
所以，訂閱號的重點(diǎn)是內(nèi)容，每天主要工作包括：
1、選題規(guī)劃，生產(chǎn)內(nèi)容
選題最好的是有一個(gè)大方向，持續(xù)穩(wěn)定的供給內(nèi)容，然后難易程度也有一個(gè)結(jié)合。這就像廚師做飯一樣，葷素搭配，其實(shí)是一門藝術(shù)，堅(jiān)持一段時(shí)間就找到感覺了。
2、分析數(shù)據(jù)，復(fù)盤內(nèi)容
分析數(shù)據(jù)主要看新增用戶、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏、總閱讀，以及城市數(shù)據(jù)和男女比例、機(jī)型數(shù)據(jù)。我覺得最簡單的規(guī)律就是實(shí)用性的文章內(nèi)容看收藏?cái)?shù)據(jù)，趣味性的內(nèi)容看轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)。
3、預(yù)覽打磨，推送監(jiān)測
團(tuán)隊(duì)預(yù)覽文章從編輯到小編，大概每天都要幾十次吧。就是不斷修改、打磨，配圖、標(biāo)題等等，包括檢查排版問題。
推送之后，我有一個(gè)習(xí)慣，就是看看1分鐘的閱讀量、10分鐘點(diǎn)閱讀量以及1小時(shí)以內(nèi)的閱讀量。這體現(xiàn)公眾號的活躍度，或者推送時(shí)間的有效性。
4、收集反饋，運(yùn)營后臺
這部分工作主要包括兩部分，朋友圈收集用戶轉(zhuǎn)發(fā)評論，后臺查看用戶留言。尤其是在文章中設(shè)置彩蛋、問答等，更要快速瀏覽后臺，及時(shí)和用戶互動(dòng)。
看完之后趕腳現(xiàn)在好多微信小編是不是要吊起來打一頓！
服務(wù)號主要用來承載一家公司的核心功能。所以， 最重要的還是功能邏輯、用戶使用體驗(yàn)，以及用戶數(shù)據(jù)的觀察、復(fù)盤。以此來優(yōu)化菜單、Web產(chǎn)品頁面等等。
負(fù)責(zé)人怎么推進(jìn)公眾號?只有發(fā)圖文和拉粉嗎?我覺得還是要想清楚幾個(gè)問題：
1、為什么發(fā)圖文?圖文給誰看?進(jìn)而發(fā)什么樣的圖文?以及發(fā)完圖文之后如何評估用戶的反應(yīng)?這是必須思考的。
2、想拉哪些粉?這些粉的閱讀習(xí)慣、上網(wǎng)習(xí)慣有哪些?都有什么特征?他們喜歡什么?
千萬不要把發(fā)圖文和拉粉當(dāng)成走過場一樣，那還真的不如不發(fā)。
獲取精準(zhǔn)的初期種子用戶
要看你具體是什么類型的公眾號，還是具體問題具體分析。
微信運(yùn)營需要哪些人
一個(gè)微信運(yùn)營團(tuán)隊(duì)想要完成日常的工作任務(wù)和取得較好的成績，需要以下幾個(gè)角色。
微信運(yùn)營
職責(zé)：制定微信運(yùn)營目標(biāo)及定位，負(fù)責(zé)微信運(yùn)營團(tuán)隊(duì)管理，了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求。（任職要求，2年以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)）
微信客服
職責(zé)：負(fù)責(zé)微信后臺消息管理丶用戶管理，與潛在客戶溝通丶交流。記錄匯總咨詢事件，及時(shí)分析并反饋給上級主管領(lǐng)導(dǎo)。（用戶一定要分組，把客戶進(jìn)行分類）
微信推廣
職責(zé)：負(fù)責(zé)通過外部渠道增加微信公共號粉絲，如軟文營銷丶微博等。
活動(dòng)策劃人員
職責(zé)：負(fù)責(zé)企業(yè)宣傳文案設(shè)計(jì)&活動(dòng)策劃方案以及線下活動(dòng)執(zhí)行等。
具體工作有：
1.獨(dú)立運(yùn)營微信公眾號，負(fù)責(zé)微信公眾賬號的日常運(yùn)營和維護(hù)工作；
2.負(fù)責(zé)微信公眾賬號推廣模式與渠道的探索，了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求；
3.制定社會化媒體運(yùn)營與品牌營銷策略，在微信、豆瓣等社會化媒體開展品牌營銷工作；
4.負(fù)責(zé)建立與外部各渠道的良好關(guān)系，整合各渠道資源；
5.負(fù)責(zé)企業(yè)客戶微信官方賬號的運(yùn)營,日常內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護(hù)、管理、互動(dòng)、提高影響力和關(guān)注度；
6.利用微信平臺推廣企業(yè)的客戶產(chǎn)品或服務(wù)的品牌、產(chǎn)品和互動(dòng)；
7.定期與粉絲互動(dòng)，策劃并執(zhí)行相關(guān)線上的微信推廣活動(dòng)；
8.跟蹤微信推廣效果,分析數(shù)據(jù)并反饋,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),建立有效運(yùn)營手段提升用戶活躍度,增加粉絲數(shù)量；
9.利用社會化新媒體溝通方式：微博、微信、論壇進(jìn)行社會化營銷，獲取用戶資源，創(chuàng)造口碑；
10.負(fù)責(zé)制定微信運(yùn)營策略及活動(dòng)策劃，相關(guān)微信日常內(nèi)容發(fā)布、更新和管理；
11.能夠熟練掌握并實(shí)施企業(yè)、產(chǎn)品、內(nèi)容微信運(yùn)營矩陣策略；
12.制定并實(shí)施清晰的用戶互動(dòng)策略，發(fā)展粉絲與好友，通過持續(xù)互動(dòng)轉(zhuǎn)化潛在客戶，提升企業(yè)及產(chǎn)品口碑。
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